Vrácení a reklamace zboží zakoupeného přes internetový obchod timeoutjeans.com


DŮLEŽITÉ...

 

VYPLŇTE FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ A REKLAMACI ZBOŽÍ ONLINE


ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ JE:

West Park, Unit 4b2, Str. Comertului, no. 13A, Domnesti, Ilfov county, MONTECRISTO RETAIL RO
Headquarters, ROMANIA


Máte 30 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení zakoupeného zboží.

PŘIPRAVTE BALÍČEK A VYPLŇTE ONLINE FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ - ZDE


V případě, že objednaná velikost není v pořádku, musíte dodržet postup vrácení zboží.

Vyplnit formulář pro vrácení zboží. Potom vytvořit novou objednávku s jinou velikostí modelu. 


Nepoškozený a nepoužitý  výrobek zabalte do původního obalu, se všemi nepoškozenými štítky, bez praní, žehlení  a přiložte objednávkový formulář nebo fakturu, kterou jste obdrželi v balení.

ODESLÁNÍ PRODUKTU/BALÍČKU


MONTECRISTO přijímá pouze vrácení zaslané kurýrem, nikoli zásilky zaslané poštou. Náklady na dopravu jsou zdarma. Zákazník provede žádost o kurýra po vyplnění formuláře vratek, prostředníctvím automaticky vygenerovaného odkazu pro objednání kurýra.

Žádost o vrácení bude zpracována nejpozději do 14 kalendářních dnů po doručení zásilky do našeho skladu.

PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Chcete-li produkt vrátit, vezměte prosím na vědomí následující informace:

  • Všechny vrácené produkty musí být v původním stavu, v jakém jste je obdrželi.
  • Z hygienických důvodů je spodní prádlo a plavky opatřeny ochranní fólii, která zabraňuje jejich nošení. Pokud chcete takové výrobky vrátit, štítek a fólie musí být neporušené.
  • Když obdržíte balíček, zkontrolujte stav produktů.

  • pokud si zákazník přeje vrátit, PARFÉM, zavazuje se vrátit produkt společnosti S.C.Montecristo Retail RO v perfektním stavu, nepoužitý/netestovaný s neporušenou původní pečetí a obalem, respektive ve stavu, kdy produkt je možné znovu prodat.

    Výrobek bude vrácen spolu s veškerým příslušenstvím, vzorky/dárky zdarma, akcemi a to v původním nepoškozeném obalu a s návodem k použití.

    V opačném případě si vyhrazujeme právo odmítnout přijetí vrácení.

    Dále Vás žádáme, abyste při převzetí balíku za přítomnosti kurýra, zkontrolovali jestli není obal balíku poškozený. Pokud je obal balíku poškozený  a produkty vykazují známky poškození, je potřebné sepsat protokol o škodě.

    Na případnou pozdější reklamaci nebude brán zřetel.

 

 

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazníci mají 14 kalendářních dnů od data zadání objednávky na uplatnění svého práva na zrušení objednávky.

Vrácení je bezplatné, ale v některých případech si banka, která kartu vydala, může po transakci vrácení peněz účtovat určité provize.

Pokud si přejete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat dopisem nebo pomocí online formuláře pro vrácení, který můžete vyplnit ZDE:

Adresa: West Park, Unit 4b2, Str. Comertului, no. 13A, Domnesti, Ilfov county, MONTECRISTO RETAIL RO
Headquarters

E-mail:  e-shop@kvl.ro

Připomínáme, že nemusíte zasílat údaje o své bankovní kartě e-mailem, SMS nebo sociálními sítěmi.

Poté, co nás upozorníte na odstoupení od objednávky, máte 14 dní na vrácení produktů.

Produkt můžete vrátit kurýrem.

Pokud jste obdrželi spodní prádlo s bezpečnostní fólii, vezměte prosím na vědomí, že nebudete moci uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, pokud byla bezpečnostní fólie odstraněna.

V tomto případě bude lhůta pro vrácení peněz maximálně 14 kalendářních dnů od obdržení vrácení produktů.

Vrátíme hodnotu za zakoupené položky. Náklady na doručení (pokud jsou k dispozici) nebudou vráceny.

VRÁCENÍ PENĚZ

Lhůta pro vrácení peněz za objednávky bude maximálně 14 kalendářních dnů od obdržení.

Po kontrole stavu vrácených výrobků vás budeme informovat e-mailem.

Platili jste na dobírku? V takových případech potřebujeme vaše bankovní údaje, abychom vám mohli proplatit peníze. Chcete-li nám je poskytnout, přejděte do formuláře pro vrácení, kde můžete vyplnit účet IBAN potřebný k vrácení peněz nebo můžete vstoupit do sekce Vrácení na mém účtu. Pokud ještě nemáte účet na timeoutjeans.com, můžete nám poskytnout své údaje v sekci Objednávky. Po obdržení těchto informací zpracujeme vrácení peněz. 

Upozornění: váš bankovní účet musí být otevřen v bance té zemi, kde byla objednávka doručena.